1. ESKAINTZA- ETA ONARPEN-PROZESUA, SALEROSKETA-BALDINTZAK ETA PRODUKTUA ENTREGATZEA.
Prezio-politika: EDUCATION FACTORY 1983, SLk unean-unean eta bere kabuz erreserbatzen du webgunearen bidez eskainitako produktuen eta zerbitzuen prezioa aldatzea. Bezeroari bere produktuen prezioaren ziurtasuna eta segurtasuna bermatzeko, hori izango da eskaera formalizatzeko unean publizitatean indarrean dagoena.
2. PRODUKTUEN INFORMAZIOA
Produktuak ilustratzen dituzten argazkiak ez dira kontratu-eremuan sartzen, eta ezingo dute inolako konpromisorik sortu EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresaren aldetik. Gainera, EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresak ez du inolako erantzukizunik fitxa teknikoen eta gure bazkide edo hornitzaileengandik datozen produktuen deskribapenen baliozkotasunari dagokionez.
Erosketa elektronikoko prozesu interaktiboan, urrats hauek egingo dira, EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresaren web-orrian jasotako aukeren menuaren arabera.
a). Erregistroa: Ez da ezinbestekoa bezero gisa gure dendan erregistratzea, baina nahi izanez gero, denbora gutxi emango dizu eta behin bakarrik egin beharko duzu. Une horretatik aurrera, zuk zeuk aukeratuko duzun pasahitz batek zure eskaerak izapidetzeko aukera emango dizu, datu pertsonalak berriro bete behar izan gabe.
b). Hautaketa eta erosketa: Dendan produktu kategoriak aukeratu ahal izango dituzu “Kategoriak” atalaren azpian. Horiek eskuratzeko, nahikoa da nahi den aukera dagokion laukitxoan sakatzea. Berehala agertuko dira atal horretan sartutako produktuak. Artikuluaren gainean sakatuta, deskribapen xehatua, bakoitzaren irudi bat eta prezio unitarioa (BEZa barne) ikusiko dituzu, lurralde nazionalean (produktu guztien % 21 gaur egun) gehi bidalketa-gastua. Ezaugarriek koloreari, materialari, neurriei eta abarri buruzko informazioa ematen digute. “Gehitu saskira” botoia sakatzen duzunean, aukeratutako produktua zure erosketa-saskian sartuko da.
c). Erabiltzaileari erosketa-saskian sartutako produktuei buruzko informazioa ematea.
d). Erabiltzaileak eskaera-inprimakia betetzea eta biltegira bidaltzea.
e). Entregatzeko helbidea berrestea eta erabiltzaileak nahi duen ordainketa modua hautatzea.
f). Erosi beharreko produktuaren azken prezioari edo publikoarentzako salmenta-prezioari buruzko informazioa, bertan bezeroarentzako azken kostua jasoz, entregari dagozkion zergak eta gastuak barne. Beraz, azken kostuaren berri emango zaio bezeroari erosketa elektronikoaren prozesuan, hark bere onarpena formalizatu aurretik.
g). Kontratazio Baldintza Orokorrak onartzea eta erosketa egin ahal izateko EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresari egindako eskaera izapidetu eta formalizatzea.
Promozio-beherapenak edo -opariak EDUCATION FACTORY 1983, SLk libreki jarriko dizkie EDUCATION FACTORY 1983, SLk une bakoitzean izendatutako kolektiboei edo eskainitako produktuaren arabera, une bakoitzean web orrian dagoen publizitatearen arabera. Nolanahi ere, deskontu espezifikoarekin eskainitako produktuek eskaintzaren iraupen-epea eta prezioa adierazi beharko dituzte.
Eskaera formalizatzeko unean, eskaera onartzeko menuaren aukera erabili ondoren, bezeroaren baimena eta alderdiak behartzen dituen erosketa-kontratuaren baliozkotasuna eta eraginkortasuna eman dela ulertuko da. Hala ere, EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresak uko egiten dio hornitzaileak produktuak entregatzeko edo fabrikatzeko epea luzatu duen produktuetan duen erantzukizunari.
Erosketa, salbu eta amaiera ona badu: EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresak salgaiak saltzeko eta saltzeko hartutako konpromisoa iragarritako produktuaren stockaren eta izakinak amaitu arteko erabilgarritasunaren mende dago. Hori dela eta, EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresak, kalitateari eta bezeroari zerbitzua emateari dagokionez, iragarritako produktuak eskuragarri egon daitezen saiatzen da une oro. Hala ere, eskaera interaktiboaren salbuespenezko inguruabarrak edo produktuaren izakinen amaiera eragiten duten bestelako inguruabarrak gertatzen badira, alderdiek sinatutako eskaera eta kontratua indarrik gabe geratuko dira suntsiarazpen-klausula honen arabera, eta bezeroari osorik itzuliko zaizkio, aurrez ordainduz gero, ordaindutako kopuruak, eta alderdietako baten alde ez da inolako kalte-ordainik emango kontratua ez betetzeagatik, sortzen ari den kalteagatik edo lortu gabeko irabaziagatik.
– Bezeroak ordaintzeko modua: Erositako salgaiaren ordainketa kontsumitzailearentzat segurtasun osoz bermatzeko, ordainketa-sistema hau ezartzen da:
a.-Aurreordainketa: EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresaren titulartasuneko banku-kontu (ar) en aldeko diru-sarrera edo transferentzia eginez, bere webgunean argitaratuta.
b. Kreditu-txartelaren bidez. Webguneak modu seguruan konektatzen du PAYPAL, IUPAY eta BBVA (Redsys) ordaintzeko plataformekin, hainbat kreditu-txartelen bidez ordaintzeko/kobratzeko, bezeroarentzako inolako errekargurik gabe.
– Faktura: EDUCATION FACTORY 1983 bezeroak ordainketa egin ondoren, SLk faktura fisikoa igorriko du bezeroaren helbidera edo faktura birtuala bezeroak izendatutako helbide elektronikora. Normalean, faktura bidalitako produktuarekin batera doa.
– Erositako produktua entregatzeko epea: 2 eta 3 egun arteko epea ezartzen da (produktu-gama mugatu baterako) erositako produktua benetan entregatzeko. Epe hori EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresak bezeroak aurreordainketa-sistemarako egindako produktuaren ordainketaren berri izaten duenetik hasiko da zenbatzen. Salgaia entregatzeko epea bezeroaren eskura jarriko den udalerriaren araberakoa izango da.
Entregatzeko epea gutxi gorabehera 20 egun baino gehiago atzeratzen bada, eta atzerapen hori EDUCATION FACTORY 1983, SLri egotz dakiokeenean, bezeroak erreklamazioa idatziz egin ondoren, bezeroak bere kabuz atzera egin ahal izango du eskaeran, eta, aldez aurretik ordainduz gero, ordaindutako zenbatekoak itzuliko dizkio. Alderdiek erabakiko dute ez dela inolako erreklamaziorik egin behar egungo edo etorkizuneko, zuzeneko edo zeharkako kalte-galerengatik, ez eta azaleratzen ari den kaltearen edo lortu gabeko irabaziaren modalitateetan ere. Epe horiek penintsulari bakarrik aplikatuko zaizkio.
Balearretan, Ceutan eta Melillan, bidalketa-gastuak eta entrega-epeak aldatu egiten dira produktuaren eta erositako kopuruaren arabera. Herri horietara egindako bidalketen gastuak erosketaren azken prezioan adieraziko dira.
– Entregatzeko lekua eta modua: bezeroak kontratatzeko unean adierazitako helbidean entregatuko da eskaera. Bezeroak entrega-lekua aldatzea eskatzen badu, salmenta-prezioaren gaineko gastu gehigarriak sortu ahal izango ditu. Merkantzia garraio-enpresa batek emango dio bezeroari, albaranarekin batera. Albaran horretan, bezeroari eskaera, prezioa (itzulketaren aurkako modalitaterako), fardel kopurua eta dituen produktuak identifikatzeko datuak jasoko dira. Bezeroak jasotako salgaian akatsak daudela edo salgai hori begiz kaltetuta dagoela egiaztatzen badu, gorabehera horiek telefono edo posta elektroniko bidez adierazi beharko ditu, webgunean edo enpresaren helbide sozialean argitaratutako bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren bidez eta 24 orduko epean. Salgaia uneoro estalita dago, garraiatzeko, galtzeko eta manipulatzeko arriskuaren aurka.
3. PRODUKTUEN BERMEA.
EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresak eskaintzen dituen produktuek 2 urteko bermea dute zerbitzu digitalak erosten direnetik, eta 3 urtekoa produktu fisikoetarako, legeak ezartzen duen bezala.
Bezeroak erabateko bermea izango du produktuak anomaliaren bat badu (produktua itzultzea eta beste bat estreinaldira bidaltzea) lehenengo astean. Lotutako kostu guztiak EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresaren kontura izango dira.
Epe hori igarota, bezeroa zuzenean jarri ahal izango da harremanetan EDUCATION FACTORY 1983, SLrekin, bere webgunean argitaratutako edozein harreman-bideren bidez, produktua izapidetzeaz arduratu ahal izateko. Bidalketa-kostuak bezeroaren kontura izango dira. Modurik errazena artikulua EDUCATION FACTORY 1983, SLri bezeroak bere webgunean azaltzen duen helbidera bidaltzea da, betiere egoera horren berri eman bada. Normalean egiten den bezala, posta-pakete urdinaren bidez egiten da.
EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresak saldutako produktuen bermea produktuaren fabrikatzaileak baino ez du ematen eta ezartzen, manipulazio-baldintzetan eta behar bezala erabiltzeko eta kontserbatzeko baldintzetan, horietan guztietan aurkezten diren berme-ziurtagirietan jasotako epeetan.
EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresaren bidez erositako produktuek fabrikazioan eta funtzionamenduan akatsik badute, fabrikatzailea izango da horien erantzule bakarra. EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresak, enpresa saltzailea den aldetik, bitartekaritza-zerbitzuak eskaintzen dizkie bezeroei, enpresa fabrikatzailearekin edo banatzailearekin harremanetan jartzeko. Horrela, bezeroari bermea ematen zaio, enpresa horrek ezarritako baldintzetan.
Bermeari ekiteko, honako hauek aurkeztu behar dira:
• EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresaren erosketa-faktura
• enbalajea eta gainerako edukia (eskuliburuak eta kontrolak).
Bermea ez da baliozkoa izango produktuaren erabilera normaletik kanpoko faktoreen kasuan.
Bermea eskaera entregatzeko eta/edo onartzeko egun berean hasiko da.
Berme honen xedapenek ez dituzte baztertzen Kode Zibilaren 913. artikuluan aurreikusitako legezko bermearen onurak, baldin eta akats ezkutuak badira eroslearen alde.
GARRANTZITSUA:
Produktuak itzultzeko gure bermeak kontuan hartu beharreko zenbait salbuespen jasotzen ditu. Horrela, ez da itzulketa onartzen kasu hauetan atzera egiteko eskubideagatik:
– Produktu higienikoak, honako hauek barne, baina ez mugatuta: Helduen eta haurren maskara higienikoak, helduen eta haurren maskaretarako iragazkiak, 3 iragazkidun haur-maskarak, KN95 maskarak, beste maskara-eredu batzuk eta babes-tximinoak.
– Neurrira egindako produktuak.
– Hartzaileari entregatu ondoren, kanpoko agenteen ondoriozko narriadura, erabilera okerra, istripua edo erabilera-baldintzak ez betetzea jasaten duen produktua.
– Egoera ezin hobean ez dauden produktuak eta jatorrizko eduki guztia dutenak.
Tara edo akats bidez itzultzea:
– Baldintzak: Maskara higienikoren bat akastun iritsiko balitz bezeroarengana, produktu beraren itzulketa egingo zaio, bezeroak bidalketan inolako kosturik izan gabe. Bezeroak 14 egun naturaleko epea du eskaera jasotzen duenetik.
– Kostua: ez dute inolako kosturik bezeroarentzat.
– Prozedura: posta elektroniko bat bidali info@englody.com helbidera, paketea jaso eta akatsa egiaztatu ondoren artikulu zuzena itzultzeko, bezeroak adierazitako helbidean.
4. BEZEROAREN ESKUBIDEAK.
– Bezeroaren datu pertsonalen konfidentzialtasuna eta segurtasuna, datuak babesteari buruz Espainian indarrean dagoen legedian ezarritakoaren arabera.
– Sustapeneko edo publizitateko mezu elektronikorik ez jasotzea, bezeroaren berariazko baimena izan ezean.
– EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresaren datu-basean dauden bezeroaren datu pertsonalak kontsultatzea, aldatzea eta ezabatzea, bezeroak eskatuta.
– EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresaren web orriko atal irekietara doan sartzea.
– Egindako eskaeraren izapidetze-egoera une bakoitzean ezagutzea.
– Atzera egiteko eskubidea.
Eskubidea duzu egindako kontratuan askatasunez atzera egiteko, eta kontratua alde bakarretik suntsiarazteko, 14 egun naturaleko epean, justifikaziorik behar izan gabe. Atzera egiteko epea zuk edo zuk adierazitako hirugarren batek, garraiolaria ez denak, ondasunen edukitza materiala eskuratu zenuen egunetik 14 egun naturalera amaituko da.
Atzera egiteko eskubidea baliatzeko, kontratuari uko egiteko erabakia jakinarazi beharko diguzu gure helbide sozialera (dokumentu honetan agertzen da), zalantzarik gabeko adierazpen baten bidez (adibidez, posta arruntez edo posta elektronikoz bidalitako gutun bat).
Atzera egiteko epea betetzeko, nahikoa da eskubide hori baliatzeari buruzko jakinarazpena dagokion epea amaitu baino lehen bidaltzea.
Atzera egitearen ondorioak:
Atzera egiten baduzu, zuregandik jasotako ordainketa guztiak itzuliko dizkizugu, entrega-gastuak barne, bidegabeko atzerapenik gabe, eta gehienez ere 14 egun naturaleko epean, kontratu honetan atzera egiteko erabakia jakinarazten zaigunetik zenbatzen hasita. Itzulketa hori hasierako transakziorako zuk erabilitako ordainketa-bide bera erabiliz egingo dugu, non eta ez duzun berariaz kontrakoa xedatu; nolanahi ere, ez duzu inolako gasturik izango itzulketaren ondorioz. Ondasunak jaso arte atxiki ahal izango dugu itzulketa, edo ondasunak itzuli izanaren froga aurkeztu arte, lehenengo zein baldintzaren arabera.
Zuzenean itzuli edo entregatu beharko dizkiguzu ondasunak gure sozietate-egoitzara, Salmentarako Baldintza Orokor hauen II. tituluan zehaztutakora, bidegabeko atzerapenik gabe, eta, nolanahi ere, gehienez ere 14 egun naturaleko epean, kontratuan atzera egiteko erabakia jakinarazten diguzun egunetik zenbatzen hasita. Epea betetzat joko da baldin eta ondasunak epe hori amaitu aurretik itzultzen baditu.
Ondasunak itzultzeko zuzeneko kostua zure gain hartu beharko duzu.
Ondasunen izaera, ezaugarriak eta funtzionamendua ezartzeko beharrezkoa ez den manipulazio baten ondoriozko ondasunen balio-murrizketaren erantzule izango zara, eta, horretarako, EDUCATION FACTORY 1983, SLk eskubidea izango du produktuak aztertzeko, jasotako prezioa itzuli aurretik, aurreko terminoak egiaztatu ahal izateko.
5. ERABILTZAILEAREN/BEZEROAREN BETEBEHARRAK.
– Bere gako pertsonalak behar bezalako arduraz gordetzea.
– EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresak argitaratutako informazioa bezeroak soilik erabiltzea, lortu nahi den merkataritza-harreman pertsonalaren barruan.
– EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresak argitaratutako informazioa eduki guztietan ez erreproduzitzea, besterentzea edo eskuragarri ez izatea, haren berariazko baimenik gabe.
– Eskaera onartu ondoren, erosketa-ituna errespetatzea, hitzartutako prezioa ordainduta.
6. EDUCATION FACTORY 1983, SL ENPRESAREN ESKUBIDEAK
– Webgunea gorde, aldatu eta bertan behera uztea, aldez aurretik jakinarazi gabe.
– Baldintza orokor hauek aldatzea, osorik edo zati batean, eta Konpainiak erabakitzen dituen baldintza berriak aplikatzea. Nolanahi ere, aldaketa horiek ez dute atzeraeraginezko ondoriorik izango bezeroek/erabiltzaileek aurrez kontratatutako produktu eta zerbitzuetan.
– Eskaintzen prezioa aldatzea, aldez aurretik publizitatea eginda erosketa-sistema.
– Eskaera atzera botatzea, izakinik ez dagoelako edo bezeroak ordaindu ez duelako.
– Transakzioa onartu zaion bezeroaren erosketen zenbatekoa jasotzeko eskubidea.
7. ERANTZUKIZUNETIK SALBUESTEA.
EDUCATION FACTORY 1983, SL enpresak ez du erantzungo bezeroei/erabiltzaileei eskainitako zerbitzuak erabiltzea eragozten dieten zerbitzu elektrikoetan edo telekomunikaziokoetan gertatzen diren etenengatik.
8. KONTRATUA FORMALIZATZEKO HIZKUNTZAK
Kontratua gaztelaniaz bakarrik formalizatu ahal izango da.
9. APLIKATU BEHARREKO LEGERIA ETA JURISDIKZIO-ESKUMENA
Baldintza Orokor hauek Espainiako legeak arautzen ditu.
Kontratu honetan sortzen den edozein desadostasunetarako, bi alderdiak Sevillako epaitegi eta auzitegien edo haien goragoko hierarkikoen mende jartzen dira, berariaz eta beren foruari uko eginez.
