1. PROCESO DE OFERTA E ACEPTACIÓN, CONDICIÓNS DE COMPRA-VENDA E ENTREGA DO PRODUTO.
Política de prezos: EDUCATION FACTORY 1983, SL se reserva en cada momento e unilateralmente a modificación do prezo dos produtos e servizos ofertados a través da Web. Para garantir ao cliente a certeza e seguridade do prezo dos seus produtos, este será o vixente na publicidade coincidente co momento de formalizar o pedido.
2. INFORMACIÓN DOS PRODUTOS
As fotografías que ilustran os produtos, non entran no campo contractual e non poderán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de EDUCATION FACTORY 1983, SL. Ademais, EDUCATION FACTORY 1983, SL declina toda responsabilidade en canto á validez do contido das fichas técnicas e das descricións dos produtos procedentes dos nosos socios ou provedores.
No proceso interactivo de compra electrónica seguiranse os seguintes pasos, segundo o menú de opcións consignado na páxina web de EDUCATION FACTORY 1983, SL.
a). Rexistro: Non é imprescindible o rexistro como cliente na nosa tenda, pero se quere facelo ocuparalle pouco tempo e só terá que realizalo unha vez. A partir dese momento, un contrasinal que vostede mesmo elixirá permitiralle tramitar os seus pedidos sen ter que volver cumprimentar os seus datos persoais.
b). Selección e compra: Na tenda poderá seleccionar categorías de produto baixo as apartado “Categorías”. Para acceder a estas basta con pulsar na casa correspondente a opción que se desexa. Inmediatamente aparecerán os produtos incluídos nesa sección. Pulsando sobre o artigo, accederá a unha descrición detallada, unha imaxe de cada un deles e o seu prezo unitario con IVE incluído, no territorio nacional, (21% todos os produtos na actualidade) máis gasto de envío. As características proporciónannos información sobre a cor, material, medidas etc. Cando vostede pulse o botón “Agregar á cesta” o produto escollido incorporarase á súa cesta da compra.
c). Información ao usuario sobre os produtos incluídos na cesta da compra.
d). Enchemento polo usuario do Formulario de pedido e envío ao almacén.
e). Confirmación da dirección de entrega e selección da forma de pago desexada polo usuario.
f). Información do prezo final ou prezo venda ao público do produto para adquirir contendo no mesmo o custo final para o cliente incluíndo impostos e gastos inherentes á entrega. O custo final por tanto, será informado o cliente no proceso de compra electrónica antes de que este formalice a súa aceptación.
g). Aceptación das Condicións Xerais de Contratación e tramitación e formalización do pedido a EDUCATION FACTORY 1983, SL para poder efectuar a compra.
Os posibles descontos ou agasallos promocionais serán libremente dispostos por EDUCATION FACTORY 1983, SL aos colectivos designados en cada momento por EDUCATION FACTORY 1983, SL ou en razón ao produto ofertado, segundo a publicidade obrante en cada momento na páxina Web. En todo caso, os produtos ofertados con desconto específico deberán indicar o prazo de duración da oferta e o prezo.
No momento de formalización do pedido unha vez utilizada a opción do menú de aceptación do pedido enténdese prestado o consentimento do cliente e a validez e eficacia do contrato de compra que obriga ás partes. Con todo, EDUCATION FACTORY 1983, SL declina a súa responsabilidade naqueles produtos nos que o provedor dilatou o seu prazo de entrega ou fabricación dos produtos.
Compra non sendo un bo fin: O compromiso adquirido por EDUCATION FACTORY 1983, SL de venda e despacho da mercadoría ofertada queda supeditada ao stock do produto anunciado e dispoñibilidade ata fin de existencias, polo que EDUCATION FACTORY 1983, SL no seu compromiso de calidade e servizo ao cliente tenta en todo momento que os produtos publicitados estean dispoñibles. Con todo de concorrer circunstancias excepcionais de multipedido interactivo ou aqueloutras que provoquen o fin de existencias do produto, o pedido e contrato subscrito entre as partes quedará sen efecto en virtude da presente cláusula resolutoria, restituíndo integramente ao cliente en caso de prepago as cantidades pagas polo mesmo, sen que proceda a favor de ningunha de pártelas indemnización algunha en concepto de incumprimento de contrato, dano emerxente ou lucro cesante.
-Forma de pago polo cliente: Para garantir con completa seguridade para o consumidor o pago da mercadoría adquirida establécense o seguinte sistema de pago:
a.-Prepago: Mediante o ingreso ou transferencia a favor da(s) conta(s) bancaria(s) de titularidade de EDUCATION FACTORY 1983, SL publicada na súa Web.
b.-Mediante tarxeta de crédito. O sitio web conecta de forma segura coas plataformas de pago de PAYPAL, IUPAY e BBVA (Redsys), para o pago/cobro mediante diferentes e múltiples tarxetas de crédito, sen recarga algún para o cliente.
– Factura: Efectuado o pago polo cliente EDUCATION FACTORY 1983, SL remitirá factura física ao domicilio do cliente ou factura virtual á dirección de correo electrónico designada por este. Normalmente, a factura acompaña ao produto/s enviado.
-Prazo de entrega do produto adquirido: Establécese un prazo aproximado de 2 a 3 días (para unha gama limitada de produtos) para a efectiva entrega do produto adquirido, que comezará a contar desde que EDUCATION FACTORY 1983, SL teña coñecemento do pago do produto realizado polo cliente para o sistema de prepago. O prazo de entrega da mercadoría depende da localidade onde esta haxa de poñerse ao dispor do cliente.
Para o suposto de atraso na entrega superior a 20 días sobre o prazo aproximado de recepción e a condición de que este atraso sexa imputable a EDUCATION FACTORY 1983, SL, previa reclamación escrita do cliente, este poderá desistir unilateralmente do pedido, restituíndolle en caso de prepago as cantidades abonadas, e acordando as partes que non procede reclamación algunha por danos e prexuízos, presentes ou futuros, directos ou indirectos, nin baixo as modalidades de dano emerxente ou lucro cesante. Os citados prazos só serán de aplicación para Península.
No caso de Baleares, Ceuta e Melilla, os gastos de envío e os prazos de entrega varían segundo o produto e a cantidade adquirida. As gastos de envíos a estas localidades estarán reflectidas no prezo final da compra.
– Lugar e forma da entrega: O pedido será entregado no domicilio designado no momento da contratación polo cliente. A modificación posterior solicitada polo cliente do lugar de entrega, poderá xerar gastos adicionais sobre o prezo de venda. A mercadoría entregarase ao cliente por empresa de transportes, xunto con albará no que se consignarán os datos que permitan identificar o cliente o pedido, prezo (para a modalidade contra reembolso), número de vultos, e produtos que contén. No caso de verificar o cliente erros na mercadoría recibida ou que esta se atope visualmente danada, deberá consignar estas circunstancias ben vía telefónica ou correo electrónico, mediante o servizo de atención ao cliente publicado na páxina web ou ao domicilio social da empresa e no prazo de 24 horas. A mercadoría atópase en todo momento cuberta contra risco de transporte, extravío e manipulación.
3. GARANTÍA DOS PRODUTOS.
Os produtos ofertados por EDUCATION FACTORY 1983, SL teñen a garantía establecida de 2 anos desde a data de compra para servizos dixitais, e 3 anos para produtos físicos, así como establece a lei.
O cliente goza dunha garantía total en caso que o produto presente algunha anomalía (devolución do produto e reenvío doutro a estrea) dentro da primeira semana. Todos os custos asociados correrán a cargo de EDUCATION FACTORY 1983, SL
Pasado este prazo, o cliente poderá contactar directamente con EDUCATION FACTORY 1983, SL a través de calquera vía de contacto publicada na súa páxina Web, para que así poida ocuparse da tramitación do produto. Os custos de envío correrán a cargo do cliente. A forma máis sinxela é enviar o artigo a EDUCATION FACTORY 1983, SL á dirección que se expón na súa páxina WEB por parte do cliente, sempre que se deu constancia desta situación. Como normalmente faise, é mediante paquete azul de correos.
A garantía dos produtos vendidos por EDUCATION FACTORY 1983, SL préstase e establece exclusivamente polo fabricante do produto, nas condicións de manipulación, o seu correcto uso e conservación, nos prazos contidos nos certificados de garantía que se acompañan en todos eles.
Para calquera defecto de fabricación e funcionamento que adoezan os produtos comprados a través de EDUCATION FACTORY 1983, SL establécese como único responsable o fabricante dos mesmos. EDUCATION FACTORY 1983, SL na súa calidade de empresa vendedora ofrece aos seus clientes os servizos de intermediación para os efectos de contactar coa empresa fabricante ou distribuidora, facéndose desta forma efectiva a garantía ao cliente nos termos da mesma.
Para accionar a garantía é necesario presentar :
• factura de compra de EDUCATION FACTORY 1983, SL
• embalaxe e demais contido (manuais e controis).
A garantía non será válida en caso de factores externos ao uso normal do produto.
A garantía dará comezo no mesmo día de entrega e/o de aceptación do pedido.
As disposicións da presente garantía non exclúen os beneficios da garantía legal previstos nos artigos 913º e do Código Civil por defecto(s) defecto(s) oculto(s) a favor do comprador.
IMPORTANTE:
A nosa garantía de devolución dos produtos contempla unha serie de excepcións que debes ter en conta. Desta forma, non se acepta a devolución nos seguintes casos por dereito de desistencia:
– Os produtos hixiénicos, incluíndo pero non limitado a: Máscaras hixiénicas de adultos e nenos/as, filtros para máscaras de adultos e nenos/as, máscaras infantilles con 3 filtros, máscaras KN95, outros modelos de máscaras e monos de proteccion.
– Os produtos fabricados a medida.
– O produto que, unha vez foi entregado ao seu destinatario, sofre un deterioración froito de axentes externos, un mal uso, un accidente ou un incumprimento das condicións de uso.
– Produtos que non se atopen en perfecto estado e con todo o contido orixinal.
Devolución por tara ou defecto:
– Condicións: No caso de que algunha Máscaras hixiénicas chegase defectuosa ao cliente faráselle a devolución pola mesma produto sen custo algún no envío por parte do cliente. O cliente dispón dun prazo de 14 días naturais desde o momento de recepción do pedido.
– Custo: non teñen custo algún para o cliente.
– Procedemento: enviar un mail a info@englody.com co motivo da devolución para que nos fagamos cargo de recoller o paquete e devolver o artigo correcto unha vez recibímolo e comprobado o defecto, na dirección que nos indique o cliente.
4. DEREITOS DO CLIENTE.
– Confidencialidade e seguridade dos datos persoais do cliente de conformidade ao establecido na lexislación vixente española sobre protección de datos.
– Non difusión, transmisión ou publicación dos datos dos clientes sen o seu expreso consentimento.
– Non recibir correos electrónicos promocionais nin publicitarios salvo expreso consentimento do cliente.
– Consultar, modificar, borrar os datos persoais do cliente que obren na base de datos de EDUCATION FACTORY 1983, SL a pedimento do cliente.
– Acceder @gratuitamente ás seccións abertas da páxina web de EDUCATION FACTORY 1983, SL
– Coñecer en cada momento o estado de tramitación do pedido efectuado.
-Dereito de desistencia.
Ten vostede dereito a desistir libremente do contrato celebrado, resolvéndoo de forma unilateral, nun prazo de 14 días naturais sen necesidade de xustificación. O prazo de desistencia expirará aos 14 días naturais do día en que vostede ou un terceiro por vostede indicado, distinto do transportista, adquiriu a posesión material dos bens.
Para exercer o dereito de desestimiento, deberá vostede notificarnos ao noso domicilio social (que figura en leste mesmo documento) a súa decisión de desistir do contrato a través dunha declaración inequívoca (por exemplo, unha carta enviada por correo postal, ou correo electrónico).
Para cumprir o prazo de desistencia, abonda con que a comunicación relativa ao exercicio pola súa banda deste dereito sexa enviada antes de que venza o prazo correspondente.
Consecuencias da desistencia:
En caso de desistencia pola súa banda, devolverémoslle todos os pagos recibidos de vostede, incluídos os gastos de entrega sen ningunha demora indebida e, en todo caso, como moi tarde 14 días naturais a partir da data na que se nos informe da súa decisión de desistir do presente contrato. Procederemos a efectuar o devandito reembolso utilizando o mesmo medio de pago empregado por vostede para a transacción inicial, a non ser que haxa vostede disposto expresamente o contrario; en todo caso, non incorrerá en ningún gasto como consecuencia do reembolso. Poderemos reter o reembolso ata recibir os bens, ou ata que vostede presentase unha proba da devolución dos mesmos, segundo que condición cúmprase primeiro.
Deberá vostede devolvernos ou entregarnos directamente os bens ao noso domicilio social, especificado no título II destas Condicións Xerais de Venda, sen ningunha demora indebida e, en calquera caso, como moi tarde no prazo de 14 días naturais a partir da data en que nos comunique
a súa decisión de desistencia do contrato. Considerarase cumprido o prazo se efectúa a devolución dos bens #ante de que concluíse devandito prazo.
Deberá vostede asumir o custo directo de devolución dos bens.
Só será vostede responsable da diminución de valor dos bens resultante dunha manipulación distinta á necesaria para establecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens, para o que EDUCATION FACTORY 1983, SL resérvase o dereito de examinar os produtos antes de proceder á devolución do prezo percibido coa finalidade de poder comprobar os termos anteriores.
5. OBRIGACIÓNS DO USUARIO/CLIENTE.
-Conservar as súas claves persoais coa debida dilixencia .
– Utilizar a información publicada por EDUCATION FACTORY 1983, SL exclusivamente polo cliente estritamente dentro da relación comercial persoal pretendida.
-Non reproducir, allear ou dispoñer da información publicada por EDUCATION FACTORY 1983, SL en todos os seus contidos sen permiso expreso desta.
– Utilizar fielmente o servizo de compras facilitado por EDUCATION FACTORY 1983, SL na súa páxina web, absténdose de manipular os contidos da súa páxina web, ou interferir nos seus medios informáticos a través de virus ou outras condutas prohibidas en Dereito.
– Respectar o pacto de compra unha vez aceptado o pedido, co oportuno pago do prezo concertado.
6. DEREITOS DE EDUCATION FACTORY 1983, SL
– Conservar, modificar, suspender a súa web sen aviso previo/previo aviso.
– Modificar, total ou parcialmente, as presentes condicións xerais, sendo de aplicación as novas que a Compañía acorde desde o momento da súa inserción na páxina. En calquera caso, as citadas modificacións non terán efectos retroactivos sobre os produtos e servizos xa previamente contratados polos clientes/usuarios.
– Modificar o prezo das ofertas, sistema de compra previa publicidade.
– Rexeitar pedido por falta de existencias ou falta de pagamento do cliente.
– A percibir o importe das compras do cliente aceptada a transacción.
7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADE.
EDUCATION FACTORY 1983, SL non responderá polas interrupcións que se produzan nos servizos eléctricos ou de telecomunicacións que impidan aos clientes/usuarios utilizar os servizos ofrecidos.
8. LINGUAS EN QUE PODE FORMALIZARSE O CONTRATO
O contrato unicamente poderá ser formalizado en castelán.
9. LEXISLACIÓN APLICABLE E COMPETENCIA XURISDICIONAL
As presentes Condicións Xerais réxense pola lei española.
Para calquera diverxencia xurdida do presente contrato, ambas as partes sométense expresamente, e con renuncia expresa ao seu foro propio, aos xulgados e Tribunais de Sevilla ou os seus superiores xerárquicos.
