Akademietarako salmenta-inbutuak

“Bisitari” gisa ezagutzen den etapa honetan, bezero potentzialak lehen fasean daude gurekin. Jende bitxia dago, baita zerbait zehatzaren bila dabilen jendea ere. Beraz, erakutsi eta eskaini dezakegun eduki on bat sustatu behar dugu.

Guztiz garrantzitsua den eduki interesgarri bat sortuz, sinesgarritasun-sentsazioa ematen diegu jakin-minari.

Bisitarien etapan garrantzitsua da egunero, astero, hilero eta abar zenbat bisitari eramaten dituzun neurtzea.

Zein leadek bihurtu duten salmenta jakitea eta atzean dagoen prozesu guztia ezagutzea lagungarria izango zaizu zein ekintza hartu behar dituzun hobeto ulertzeko. Bezeroarekin itzulera bat sortzen dugu, fakturazioa.

Saldu osteko fasean, bezeroak fidelizatzeko edozein ekintza egin dezakezu. Adibidez, upselling edo cross selling bat egitea, bezero berean bigarren erosketa bat egiteko aukerak handitzeko.

Funtsezkoa da zure negozioaren informazio historiko guztia CRMn erregistratzea lead-ekiko.

Englodyn interesaren gainean jarduten dugu zuzenean bezero bihurtzeko aukerak areagotzeko. Lead-ek merkataritza-kontakturik eskatu ez badu ere, gu harremanetan jar gaitezke berarekin, badakigulako interes handia duela gure zerbitzuetan. Adibidez, ingelesa ikastearekin lotutako jarduerak bere semearentzat bilatzen dituen aita bat, akademia kokatuta dagoen auzoan bizi dena, aukera bat da.

Etxe bat erosten duzunean bezala, analisi-prozesu bat dago, etxea gustuko duzula, etxea non dagoen eta abar ikusteko. Xede-publikoarekin gauza bera gertatzen da. Jende asko iristen da zure webgunera zure akademian izena ematea erabaki gabe.

Jende asko joan daiteke hizkuntza-soluzioen bila, eta ez dute argi ingeles-akademia baten bila dabiltzala. Bezero potentzial baten arteko harremana fase honetan eraikiko da. Horrek zehaztuko du bisitari gisa hasi zena zure eskaintzaz interesatuko den ala ez.

Salmenta-inbutuaren fase honetan, zure eskaintzak benetan interesgarriak direla ulertu eta kritikoak izan behar duzu, erabiltzaileak bilatzen duenaren arabera.

Lead-ak sortzen ari bazara, funtsezkoa da zeruertza ez galtzea. Azken helburua zure bezeroak zure produktua behin bakarrik ez erostea da. Izan ere, ingeleseko akademietan pertsona batek aurten ziurtagiri bat lor dezake, baina datorren urtean ziurtagiri hobea lor dezake. Kontua da bezeroak kateatzen joatea, gero ikastaroen espiral batean fidelizatzeko.

Haurren kasuan, ziurtagiriak ez dira eskolaz kanpoko jarduerak bezain garrantzitsuak. Gurasoentzat oso garrantzitsua da seme-alabek eskolatik kanpo jarduerak egitea eta, beraz, zure zerbitzuak urtez urte kateatu ditzakete haurrek.

Etapa honetan aurreko fasean gure zerbitzuetan interesa zutela ikusi genuen Lead guztiak daude. Lead horiek jada Lead Kualifikatuak dira, azken fasetik hurbilago dagoen segmentu batean sartzen baitira, erosteko.

Garrantzitsua da zure bezeroak ezagutzea eta bakoitzaren beharrak identifikatzen jakitea. Ingeleseko akademietarako irizpidea nahiko konplexua da, baina adinaren eta asmoaren araberako erosketa-asmoa uler dezakegu (aita bada, bere semearentzako jarduerak bila ditzake, oposiziogilea bada, baliteke ingelesezko ziurtagiri bat eskatzea, eta abar).